Regulamento do Programa de Indicação

Pode ser indicador qualquer pessoa física maior de 18 anos, residente no Brasil, com CPF regular e com uma conta ativa na ViaSaúde. A conta é criada na primeira entrada: você informa o seu WhatsApp, recebe um código de seis dígitos e o nome com que quer aparecer para quem indicar. Não há senha.

Ao criar a conta, você marca que leu e aceita este regulamento e a política de privacidade. A versão aceita, a data e o endereço IP ficam registrados na sua conta. Quando a versão destes textos muda, a área do indicador pede o novo aceite antes de você continuar.

Participar é gratuito. Não existe taxa de adesão, mensalidade, meta obrigatória nem cota mínima de indicações.

A participação de consultores, de corretores que atendem o programa e de pessoas com acesso operacional à plataforma segue regra própria, a ser definida e publicada aqui antes do lançamento do programa.

A indicação é registrada pelo formulário da área do indicador: você informa o nome e o WhatsApp da pessoa, a cidade dela (qualquer cidade do Brasil) e para quem é o plano — para a pessoa ou família, empresa de 2 a 29 vidas ou empresa de 30 a 99 vidas. A plataforma envia o pedido de autorização para a pessoa pelo WhatsApp. Se o envio pelo WhatsApp não estiver configurado, o formulário avisa e não registra a indicação.

Toda indicação nasce com um registro próprio e uma linha do tempo que só recebe acréscimos: cada mudança de estágio é gravada com data, hora e origem, e nada é apagado ou reescrito depois. É essa trilha que você vê na tela do indicado e é ela que vale como prova em qualquer contestação. A exceção é o contato de quem não autorizou, descartado como descreve o item 3.

Uma indicação não é aceita quando:

• é o seu próprio telefone (autoindicação);
• a pessoa já tem uma indicação autorizada e em andamento, sua ou de outra pessoa;
• você já indicou essa pessoa e a indicação anterior ainda aguarda a autorização;
• você já registrou 20 indicações nas últimas 24 horas. O limite existe para impedir disparo em massa, e a contagem é das últimas 24 horas corridas, não do dia do calendário;
• a sua conta está bloqueada (item 13).

Esta é a regra mais importante do programa: nada acontece antes de a pessoa indicada dizer que quer. Registrada a indicação, a plataforma envia uma mensagem no WhatsApp dela dizendo quem indicou, com o link do convite. O convite explica o que acontece se ela aceitar e se recusar. Nenhum consultor liga, escreve ou recebe os dados dela antes desse aceite.

Se a mensagem não sair (erro no envio ou número que não recebe mensagens), a tela avisa você na hora. A indicação fica aguardando e se encerra no prazo, como as outras.

A pessoa tem 7 dias corridos, contados do registro da indicação, para responder. Passado o prazo sem resposta, a indicação é encerrada com o motivo “não autorizou o contato a tempo” — por uma rotina da plataforma que roda de hora em hora, ou no mesmo instante se a pessoa abrir o convite vencido. O sobrenome e o telefone dela são apagados; ficam só o primeiro nome, a cidade e as datas, sem nenhum meio de contatá-la. Nenhuma comissão é devida.

Se a pessoa recusar no convite, a indicação se encerra na mesma hora, com o motivo “não quis receber a cotação”, e o contato dela é descartado do mesmo jeito. Como o telefone é apagado, a plataforma não mantém lista de quem recusou; insistir com quem recusou continua sendo conduta proibida (item 13).

Depois do aceite, o nome, o WhatsApp, a cidade e para quem é o plano seguem para um consultor ViaSaúde, que confirma os planos Hapvida disponíveis na cidade, envia a cotação e orienta. A contratação, se a pessoa quiser, é feita com a Hapvida por corretor habilitado. A ViaSaúde continua mostrando o andamento para você. Se a pessoa mudar de ideia depois de aceitar, ela pede ao suporte para encerrar a indicação.

Duas pessoas podem indicar o mesmo contato. Nesse caso, a indicação é de quem conseguiu o aceite do indicado — não de quem registrou primeiro. Quem convenceu a pessoa a aceitar o contato fez o trabalho, e é essa a regra que o sistema executa.

Na prática:

• enquanto ninguém autorizou, mais de uma indicação pendente do mesmo telefone pode existir ao mesmo tempo — e a tela avisa você, ao registrar, de que há outra pessoa concorrendo;
• o primeiro aceite fecha a disputa: aquela indicação segue e as demais pendentes do mesmo telefone são encerradas com o motivo “indicação duplicada”;
• enquanto a indicação autorizada estiver viva, aquele telefone não pode ser indicado por mais ninguém.

Só existe uma indicação autorizada e ativa por pessoa. Isso é garantido pelo próprio banco de dados, não por conferência manual.

Quando alguém abre o seu link /r/SEUCODIGO, o navegador dessa pessoa guarda o seu código e o momento do clique por 90 dias. Se ela pedir uma cotação dentro desse período, no mesmo navegador, o pedido chega ao consultor ViaSaúde com o seu código. Um clique posterior no link de outra pessoa substitui o seu.

Os limites dessa janela são honestos e vale conhecê-los:

• o vínculo vive no navegador de quem clicou. Outro aparelho, outro navegador ou navegação anônima não carregam o vínculo;
• se a pessoa limpar os dados do navegador, o vínculo se perde;
• a cotação não tem campo “quem indicou você”. Se a pessoa chegou sem o link, fale com o suporte informando o nome dela e a data, para a equipe analisar.

Como diz o item 2, nesta versão o pedido que chega pelo link não vira indicação no seu painel nem gera comissão pelo programa. O que gera comissão é a indicação autorizada que vira contrato (itens 3 e 6).

A comissão é fixa: R$ 50 por vida que fechar, a mesma em qualquer modalidade — para a pessoa ou família, empresa de 2 a 29 vidas ou empresa de 30 a 99 vidas. “Vida” é cada pessoa do contrato ativado, titular ou dependente. Não depende do plano escolhido, da mensalidade nem da cidade.

A comissão nasce quando o contrato do seu indicado com a Hapvida é ativado — informado pelo sistema de atendimento ou registrado pela equipe com os dados do contrato (modalidade, vidas e data de ativação). Cotação enviada, proposta em andamento e análise na Hapvida não geram valor nenhum: são etapas do caminho, não o desfecho. Indicou, fechou, ganhou: é o contrato ativado que conta.

Os exemplos são calculados pela mesma conta que o sistema faz, com a política em vigor.

Cada indicação tem um único lançamento de comissão base vigente. A restrição é do banco de dados: o mesmo contrato não pode ser pago duas vezes, nem por erro de operação nem por reenvio de aviso do sistema de atendimento. O programa não tem bônus por meta ou por nível nesta versão.

O valor de um lançamento nunca é editado: o que muda é o estado dele (previsto, liberado, pago, cancelado ou estornado). Não existe lançamento de ajuste manual; um valor que precise ser corrigido é estornado (item 8). Os fatos do contrato que geraram o valor — modalidade, vidas, data de ativação e os parâmetros usados — ficam gravados junto do lançamento. O extrato mostra o valor e a situação de cada um; o detalhe do cálculo pode ser pedido ao suporte.

A comissão de contrato novo entra no extrato como prevista e só fica disponível para saque depois da carência de 30 dias, contados da ativação do contrato com a Hapvida. Cumprido o prazo, ela passa a liberada por uma rotina automática da plataforma, que roda de hora em hora — você não precisa pedir.

Esta carência é uma regra do programa ViaSaúde, não da Hapvida: ela protege o começo do contrato. Se o contrato for cancelado nesse período, a comissão é estornada antes de chegar ao saque, e ninguém precisa cobrar de volta um valor já pago. Ela não tem relação com a carência do plano de saúde, que fica no contrato com a Hapvida, dentro dos prazos máximos da Lei 9.656/1998.

No seu extrato, o valor em carência aparece separado do valor disponível, com a data em que cada lançamento libera. Se a indicação for encerrada como perdida antes do pagamento, a comissão fica retida: não é liberada nem entra em saque.

A comissão que ainda não foi paga — prevista, em carência, ou já liberada para saque — é estornada quando:

• o contrato com a Hapvida é cancelado ou rescindido, ou a indicação é encerrada sem avançar, antes de o valor sair por PIX: dentro da carência de 30 dias ou depois dela;
• a Hapvida recusa ou reverte a proposta depois da ativação;
• apura-se fraude, dado falso ou duplicidade na indicação que gerou o valor (itens 2, 4 e 13).

O estorno fica registrado com o motivo e nunca apaga o lançamento original. O lançamento passa a cancelado e sai do seu saldo na hora. Se ele estava num saque em andamento, o saque é cancelado antes — sozinho, quando o estorno vem do contrato que caiu, ou pelo financeiro, num estorno feito à mão — e o restante volta a ficar disponível para um novo pedido.

• Só o saldo liberado pode ser sacado. Valor em carência não entra.
• O saque mínimo é de R$ 50,00 liberados, já descontado algum débito de estorno. O piso existe porque cada transferência tem custo operacional.
• O pagamento é feito por PIX, e só por PIX. É obrigatório ter uma chave cadastrada, na própria tela do Extrato: celular, CPF, e-mail ou chave aleatória. O formato é conferido (o CPF, pelos dígitos verificadores), e a chave deve ser do próprio indicador: o financeiro confere o nome do titular no banco antes de pagar.
• O pedido é feito por você, na tela do Extrato. Existe um pedido em aberto por vez: enquanto um saque não é concluído, o saldo dele fica reservado e não aparece como disponível de novo.
• O valor do saque é recalculado pelo servidor no momento do pedido, a partir dos lançamentos liberados — o número da tela é informação, o que vale é a soma no instante em que você pede.
• O financeiro faz o pagamento em até 2 dias úteis bancários contados do pedido. É um compromisso da operação, não um pagamento automático.
• Conta bloqueada não pede saque, e o saque já pedido fica parado enquanto o bloqueio durar: não é pago, e só a equipe pode cancelá-lo (item 13).
• A chave fica guardada cifrada. No momento do pedido, uma cópia dela é registrada junto do saque — assim, se você trocar de chave depois, o histórico continua explicando para onde o dinheiro foi. Para pagar, o financeiro vê a chave em claro, e cada visualização fica registrada com quem viu e quando.
• Trocar a chave não pede código extra. Por isso toda troca fica registrada, com a chave anterior e a nova mascaradas, a data e o endereço IP.

Cada pedido de saque fica registrado com autor, valor, data e os lançamentos que ele consumiu. Enquanto o financeiro não confirma o pagamento, o saque aparece no seu extrato como “em andamento”.

O valor recebido pelo indicador é rendimento e precisa ser declarado por quem recebe. O enquadramento do pagamento a pessoa física — premiação, recibo de pagamento autônomo com as retenções aplicáveis, ou exigência de MEI/pessoa jurídica acima de um teto mensal — está em definição com o contador e será publicado neste regulamento antes do primeiro pagamento.

O programa ainda não pede o seu CPF e não emite informe de rendimentos. Se o regime definido exigir CPF ou informe, isso será definido com o contador junto com o regime fiscal e publicado aqui antes do primeiro pagamento.

O programa vale em todo o Brasil: você pode indicar pessoas e empresas de qualquer um dos 5.571 municípios da lista oficial do IBGE, e não só da sua cidade.

Quem confirma se a Hapvida atende a cidade da pessoa indicada, e quais planos valem lá, é o consultor ViaSaúde, com a tabela oficial vigente. Se não houver plano Hapvida que sirva para aquela cidade ou para aquele perfil, a indicação não avança e não gera comissão, e o motivo aparece na sua tela.

Sobre cada pessoa que você indicou, você acompanha:

• o estágio atual, em linguagem clara, e há quanto tempo ele está parado ali;
• a linha do tempo completa, com data e hora de cada mudança, até o contrato ativo na Hapvida;
• qual é o próximo passo;
• o motivo, quando a indicação não avança;
• o valor da sua comissão e em que estado ele está.

A plataforma não manda aviso por WhatsApp quando o estágio muda ou quando a comissão é liberada ou estornada: o andamento aparece na sua área do indicador.

Você não vê, em nenhum momento:

• qual plano Hapvida a pessoa escolheu nem o valor da mensalidade dela;
• documentos, declarações ou qualquer informação de saúde;
• o conteúdo do atendimento entre ela e o consultor.

Isso não é limitação técnica que um dia será removida: é a condição sob a qual a pessoa aceitou receber o contato, e está descrita para ela na tela do convite.

O programa vive de indicação de gente real que quis ser indicada. As condutas abaixo são proibidas e levam a bloqueio:

• Se apresentar como quem você não é — dizer-se funcionário, representante, corretor ou parceiro oficial da Hapvida ou da ViaSaúde; criar página, perfil, grupo ou anúncio que pareça ser da Hapvida ou da ViaSaúde.
• Usar a logo da Hapvida — em mensagem, imagem, perfil, anúncio ou material de qualquer tipo, assim como marca de hospital ou de outra empresa de modo a sugerir parceria.
• Prometer o que não é seu para prometer — preço, desconto, “sem carência” ou redução de carência, cobertura, rede, aprovação da proposta pela Hapvida ou qualquer condição de plano. Quem passa planos, valores e regras é o consultor.
• Autoindicação — indicar a si mesmo, o próprio telefone, um número que você controla, ou combinar indicações cruzadas com outra pessoa para simular movimento.
• Dado falso ou inventado — nome, telefone ou cidade que não correspondem a uma pessoa real que aceitou ser indicada.
• Disparo em massa — enviar o link para listas de desconhecidos, comprar ou usar base de contatos de terceiros, automatizar envios, fazer spam em grupos ou comentários.
• Insistir com quem recusou ou registrar de novo alguém que não autorizou o contato.
• Multiplicar contas — manter mais de uma conta de indicador, própria ou em nome de terceiro.

Constatada a irregularidade, a plataforma pode, conforme a gravidade:

• encerrar as indicações envolvidas;
• estornar os lançamentos ligados a elas, pela regra do item 8;
• bloquear a conta, impedindo novas indicações e novos saques.

Toda ação de bloqueio fica registrada com autor, data e motivo. O bloqueio não gera aviso automático: o motivo é informado pelo suporte quando você pedir, e você pode contestar pelo mesmo canal em até 15 dias corridos. A contestação é analisada por uma pessoa, não por um sistema.

Você pode sair do programa quando quiser, pelo canal de suporte. O saldo já liberado é pago; as indicações que estiverem em andamento seguem seu curso normalmente e, se o contrato com a Hapvida for ativado, geram a comissão prevista neste regulamento.

A ViaSaúde pode encerrar a conta de um indicador nos casos do item 13 ou em caso de encerramento do próprio programa. No encerramento do programa, vale o aviso prévio do item 15: o saldo liberado é pago e as indicações em andamento são honradas até o desfecho.

O programa pode mudar. O valor por vida, a carência e o valor mínimo de saque são parâmetros editáveis no painel da plataforma, e esta página os lê no momento em que é aberta: quando a equipe salva uma mudança, ela aparece aqui na mesma hora. O compromisso do programa é anunciar a mudança de valores nesta página com pelo menos 30 dias de antecedência, antes de salvá-la no painel. O encerramento do programa segue o mesmo aviso prévio.

A versão 2026-10 foi a exceção: a troca do valor anterior pelo valor fixo por vida, igual em qualquer modalidade, valeu na publicação dela, sem esse aviso prévio. Quem tinha aceitado a versão anterior vê o resumo da mudança na área do indicador antes de aceitar a nova.

Mudanças no texto deste regulamento ganham nova versão e nova data no topo da página. Quem entra na área do indicador depois de uma mudança de versão precisa aceitar o texto novo para continuar. A plataforma ainda não envia aviso de mudança por WhatsApp ou e-mail.

Dúvidas sobre indicações, lançamentos e bloqueios, e os pedidos citados neste regulamento, vão pelo canal de suporte por WhatsApp, que ainda não está disponível e será publicado nesta página antes do lançamento do programa. Guarde a data e o nome da indicação — com eles, a equipe consegue reconstruir a linha do tempo inteira.

Dúvidas sobre o plano em si (cobertura, rede, carência, mensalidade) são com o consultor ViaSaúde que atende a pessoa indicada; depois da contratação, com a Hapvida, pelos canais dela.

Para tratamento de dados pessoais, incluindo os seus e os de quem você indica, vale a política de privacidade.

Este regulamento é regido pelas leis brasileiras. A razão social da empresa responsável, o CNPJ e o foro eleito entram nesta seção na revisão jurídica, antes do lançamento.

A ViaSaúde é uma plataforma independente de indicação e atendimento para planos Hapvida. Não é a Hapvida nem faz parte do grupo Hapvida NotreDame Intermédica; a marca Hapvida pertence aos seus titulares e aparece aqui só para identificar os planos. A contratação é feita com a operadora, por corretor habilitado.